Volkswagen viene realizando el servicio denominado Soporte Técnico Regional, con unidades Amarok que se encuentran en el norte, sur y centro del país, las cuales están ubicadas estratégicamente en un punto céntrico de cada región. El objetivo es brindar apoyo a las diferentes unidades como parte del servicio de postventa. Además realiza visitas a clientes para diagnósticos preventivos y brinda servicios de mantenimiento según se requiera.
“Tenemos que llegar a lugares donde se encuentran nuestros clientes, sobre todo lugares accidentados, por ello necesitamos un vehículo de similares condiciones para atender estos requerimientos. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio Postventa a nuestros clientes y que éste tenga la seguridad y tranquilidad de que no está desprotegido en ningún lugar del país”, indicó Augusto Bezada, gerente de la línea de Vehículos Livianos Comerciales.
El ejecutivo indicó que estas unidades son conducidas por técnicos de la marca especializados en Amarok y cuentan con todo el equipamiento necesario para realizar trabajos de diagnóstico, correctivos menores y mantenimientos donde se encuentre la unidad que lo requiera bajo las condiciones que sean.
Las bases de estas unidades son por el norte la ciudad de Chiclayo, por el centro la ciudad de Huancayo y por el Sur la ciudad de Arequipa. A partir de estas bases las unidades de soporte se desplazan hacia todo tipo de puntos en el interior del país, como Áncash, Cerro de Pasco, Puerto Maldonado, Cajamarca, Juliaca, Tarapoto, entre muchos otros. Acuden a prestar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El servicio de Soporte Técnico Regional proyecta atender en promedio 80 unidades al mes, ya sea con servicios, diagnósticos o soportes técnicos. En caso se requiera un correctivo mayor, que demande más tiempo o detalle, se derivan las unidades con el concesionario local para realizar el trabajo especializado y poder seguir alertas con sus operaciones.
Bezada agregó que conforme vaya aumentando la demanda del servicio, de ser necesario, se proyectará un crecimiento del servicio con mayor número de unidades a nivel nacional.
