Andrea Gonzalez, secretaria técnica de la DCA
¿Qué es la DCA?

DCA: ¿Qué es y cómo se caracteriza?

La Defensoría del Consumidor Automotor es impulsada por la Asociación Automotriz del Perú. Aquí algunos datos relevantes.

La DCA tiene como objetivo darles oportunidad a los consumidores de autos y a las empresas, a tener un fuero en la resolución de sus conflictos, ya sean estos por problemas en la parte técnica del automóvil o por el servicio ofrecido.

Debido a que está especializado en el sector automotriz recibirás una atención especializada, brindada por un equipo profesional con conocimientos legales y técnicos del sector.

Promueve el entendimiento entre el consumidor y el proveedor; a través de la conciliación como forma de solución al reclamo.

Es gratuita y eficiente. La presentación de tu reclamo no tendrá costo alguno. Asimismo, podrás realizar el proceso de reclamo en diversas plataformas. Además, la respuesta será oportuna. Tu reclamo será tramitado y resuelto en un plazo no mayor de 60 días hábiles.



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